Q1. 購物流程說明
燈軌王 提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：註冊帳號＞＞帳號與電子郵件碼註冊＞＞選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物
非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞會員登入＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物
Q2. 目前提供哪些付款方式?
目前配合『綠界』線上金流服務，提供付款方式有三種：
1. 『超商取貨付款』，配合通路：7-11、全家、萊爾富
2. 『信用卡』付款宅配到府（僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡）
3. 銀行轉帳
配合的宅配公司為：新航快遞、郵局
Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況？
您點選右上角「帳號/我的帳號」，點選左側「訂單」即可看到訂單資訊。
Q4. 如何修改、加訂或合併訂單?
1. 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您再將訂單『修改』或『加購』或『合併』訂單商品。
2. 若您已結帳完成訂單而有此需求，建議您在會員訂單資料頁面點選可自行點選『取消訂單』。
※提醒您，如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時，請恕無法協助取消訂單；如有不適合的商品，再請您聯繫官方 LINE@ 聯繫退換貨事宜。
Q5. 我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？
目前站上商品都是可以直接購買的，除了少部分日本商品需要預購空運，任何問題都可以於 官方 LINE@ 線上提問。
Q7. 如何計算「七天鑑賞期」？
根據消保法規定，燈軌王 提供七日鑑賞期權益。
於完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1. 商品如有明顯試用刮傷痕跡，請恕無法接受退貨喔。
2. 軌道商品請保持收縮膜完整，若已拆除使用恕不接受退貨。
3 .超過七天鑑賞期。
關於退貨與退款資訊，請參考：退換貨及退款
Q8. 如何取消訂單?
在登入會員後，點選【帳號】>>【我的帳號】>> 點選左側【訂單】，在您的訂單按下【取消申請】，服務人員收到您的申請後會協助處理，大概1-2個工作天。
